الدعم الفني
دعم فني سريع واحترافي يضمن لك العمل بدون توقف
دعم فني مستمر 7 أيام في الاسبوع على مدار اليوم
ما يميزنا..
نحن في سكاي سوفت نضع راحة المستخدم في المقدمة، ونسعى لتقديم تجربة دعم مميزة تُسهم في استمرار عملك بدون تعطّل.
فريقنا المتخصص متواجد دائمًا لمساعدتك عبر وسائل متعددة — سواء من خلال الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة داخل النظام.
دعم فني متاح على مدار الساعة
- استجابة فورية لجميع الأعطال
- متابعة مستمرة حتى الحل النهائي
- مهندسون متخصصون
- دعم عبر جميع القنوات
تحديثات وصيانة دورية للنظام
- تحديث تلقائي للبرنامج لأحدث إصدار
- إصلاح الأعطال التقنية أولًا بأول
- تحسين الأداء بشكل دوري
- حماية البيانات من الأخطاء أو الفيروسات
تعلم واستخدم البرنامج باحتراف
- فيديوهات تعليمية خطوة بخطوة
- جلسات تدريب فردية عند الطلب
- قاعدة معرفة شاملة (Knowledge Base)
- دعم استشاري مجاني أثناء فترة الاستخدام

هل لديك أي سؤال
الأسئلة المتكررة
هل ما زلت تبحث عن إجابة لسؤالك؟
تواصل معنا وسنساعدك فورًا في إيجاد الحل المناسب لك.
كيف يمكنني التواصل مع فريق الدعم الفني؟
يمكنك التواصل معنا عبر نموذج الدعم داخل الموقع، أو من خلال الواتساب، أو البريد الإلكتروني، أو المكالمة الهاتفية المباشرة.
نحن متاحون يوميًا للرد على جميع الاستفسارات في أسرع وقت ممكن.
هل يمكن ربط البرنامج بماكينة الكاشير أو طابعة الفواتير؟
نعم، سكاي سوفت متوافق مع جميع أنواع طابعات الكاشير والباركود وقوارئ الرموز (Barcode Scanners) وأنظمة نقاط البيع POS.
هل يمكن إصدار تقارير مالية مفصلة؟
يوفر سكاي سوفت مجموعة شاملة من التقارير المالية والإدارية مثل الأرباح والخسائر، المبيعات اليومية، حركة المخزون، وتقارير العملاء والموردين.
هل الدعم الفني متاح طوال اليوم؟
نعم، يعمل فريق الدعم الفني على مدار الساعة لضمان استقرار النظام واستمرارية عملك دون انقطاع.
هل يوجد دعم فني بعد شراء البرنامج؟
بالتأكيد. جميع عملاء سكاي سوفت يحصلون على دعم فني مجاني بعد الشراء، بالإضافة إلى تحديثات وتحسينات مستمرة للنظام.
هل يمكنني طلب تدريب على استخدام النظام؟
نعم، يمكنك طلب جلسة تدريب مجانية عبر الإنترنت، أو متابعة الفيديوهات التعليمية المتوفرة داخل الموقع في قسم التدريب.
هل يمكن تخصيص الدعم الفني لشركتي فقط؟
نعم، يمكن تخصيص فني دعم مخصص لإدارة حساب شركتك ومتابعة كافة التفاصيل الفنية بشكل دوري لضمان كفاءة التشغيل.
هل أحتاج إلى خبرة محاسبية لاستخدام البرنامج؟
لا، واجهة سكاي سوفت مصممة لتكون سهلة الاستخدام حتى لغير المحاسبين، مع شروحات وفيديوهات توضيحية داخل النظام.
هل البرنامج آمن على بياناتي؟
بالتأكيد، سكاي سوفت يعتمد على أنظمة حماية قوية وتشفير متقدم لضمان سرية بياناتك ومنع أي وصول غير مصرح به.